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Airship erweitert Zusammenarbeit mit Google Cloud im Bereich KI

Airship Journeys KI integriert Google Clouds Vertex KI-Plattform, um automatisierte Kampagnen, kanalübergreifende Nachrichten sowie No-Code-Web- und App-Experiences zu generieren.

Als zentrale Komponente der Airship Experience Platform (AXP) nutzt Airship Journeys künstliche Intelligenz, um personalisierte Customer Journeys und Inhalte über verschiedene Kanäle hinweg bereitzustellen. Jetzt integriert das auf mobile-first Experiences spezialisierte Unternehmen die KI-Plattform Vertex von Google Cloud in Airship Journeys und baut damit seine langjährige Zusammenarbeit mit Google Cloud weiter aus.

Die erweiterte Zusammenarbeit bringt die Airship Experience Platform mit der fortschrittlichen Datenanalyse und skalierbaren Infrastruktur von Google Cloud zusammen, um Millionen von App- und Web-Nutzern in Sekundenschnelle einzigartige Kundenerlebnisse zu bieten. Marken profitieren von folgenden Vorteilen:

  • Echtzeit-Übertragung von AXP Event Daten in Google Cloud Storage, um diese anschließend in BigQuery für weiterführende Analysen und Erkenntnisse auszuwerten.
  • Eine einheitliche Lösung für das Kundenerlebnis, die Kampagnen, Journey-Planung, No-Code-Erlebnisse und Experimente auf identischen Hochleistungs-Cloud-Sites vereint, die auf Google Cloud-Rechenzentren weltweit basieren.
  • Flexibilität, um die Interessen, Vorlieben und Affinitäten der Kunden einfach und schrittweise zu erfassen und diese Daten sofort zu nutzen.
  • Mehr personalisierte und prädiktive Kundeneinblicke durch die Einbindung der Echtzeitdaten von Airship in die KI-Funktionen von Google Cloud

Mit Hilfe von Spracheingaben generiert Airship Journeys KI automatisch Vorschläge für die Customer Journey und alle Inhalte für verschiedene Kanäle. So entstehen hochwertige App- und Web-Experiences.

„Wir freuen uns sehr, die Vertex-KI von Google Cloud in die Airship Journeys-KI zu bringen“, sagte Warren Barkley, Senior Director of Product Management für Vertex AI bei Google Cloud. „Durch die Integration der leistungsstarken Vertex-KI in die Plattform von Airship können Marketingfachleute die KI von Google nutzen, um maßgeschneiderte und wirkungsvolle Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir sind gespannt, welche innovativen Unternehmen mit dieser Technologie künftig entwickeln.“

„Mobile Kundenerlebnisse bieten Marken ein enormes Potenzial“, so Brandon O’Halloran, RVP of Partnerships bei Airship. „Durch die Vertiefung unserer Beziehung zu Google Cloud machen wir es Unternehmen einfacher denn je, Kundenerlebnisse schnell bereitzustellen, zu verwalten und zu optimieren und die erforderlichen Erkenntnisse zu gewinnen, um die Kundenbindung      langfristig zu erhalten und zu steigern.“

Darüber hinaus ist die Airship Experience Platform (AXP) jetzt auf dem Google Cloud Marketplace verfügbar. Marken, die die Plattform von Airship auf dem Google Cloud Marketplace erwerben, profitieren von einer tieferen Produktintegration mit Google Cloud sowie einer einheitlichen Rechnungsstellung.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Airship’s Google Cloud Marketplace listing.

 

Über Airship
Airship unterstützt seine Kunden bei der Optimierung des mobilen Kundenerlebnisses, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und das Unternehmenswachstum zu beschleunigen.

Seit 2009 hat Airship weltweit führenden Marken dabei geholfen, sich an die Spitze der Customer Experience Revolution zu setzen. Airship war eines der ersten Unternehmen in der Branche, das Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und Bordkarten für mobile Geldbörsen unterstützte – alles Dinge, die inzwischen Standard sind.

Heute bietet die Airship Experience Platform eine End-to-End-Lösung zur Vereinheitlichung von Erlebnissen über Apps, Websites und alle Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, Mobile Wallet und mehr. Mit dem No-code Experience Editor und den Journeys AI-Lösungen können Marketing- und Produktmanager ihre Arbeit in Minuten erledigen und über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg Mehrwert schaffen, ohne auf die Unterstützung von Entwicklern angewiesen zu sein.

Mit der Airship Experience Platform, der Technologie und Expertise von Airship im Bereich App Store Optimization verfügen Marken über ein komplettes Set an Lösungen, um den gesamten Kundenlebenszyklus zu optimieren – von der Entdeckung bis zur Loyalität – und so für alle Beteiligten einen Mehrwert zu schaffen. Für weitere Informationen besuchen Sie www.airship.com, lesen Sie den Blog oder folgen Sie Airship auf X, LinkedIn und Facebook.

Neue Studie beleuchtet die Rolle von AI Humans in der Markenkommunikation

Premiere auf der DMEXCO: Studie zeigt, dass Konsumenten die Effizienz von künstlicher Intelligenz zu schätzen wissen, sich aber Sorgen über die Manipulierbarkeit und die ethische Verantwortung beim Einsatz von AI Humans machen.

WongDoody, Kreativagentur und Tochtergesellschaft des international führenden Tech-Unternehmens Infosys, präsentiert gemeinsam mit Prof. Stephen Schuster von der Hochschule für Medien Stuttgart (HdM) heute im Rahmen der DMEXCO die Ergebnisse der Studie „AI Humans in der Markenkommunikation“. Die umfassende Untersuchung beleuchtet die wachsende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Markenkommunikation und analysiert, wie Konsumenten in Deutschland und Großbritannien auf KI-generierte Menschen, auch bekannt als „AI Humans“, reagieren.

Zwischen Fortschritt und Verantwortung
Die Studie zeichnet ein differenziertes Bild der Chancen und Herausforderungen, die der Einsatz von KI in der Markenkommunikation mit sich bringt. Auf der einen Seite erkennen Konsumenten den Nutzen von KI für kreative Prozesse und Effizienzsteigerungen. Auf der anderen Seite bestehen hinsichtlich der Manipulierbarkeit, der Ehrlichkeit von Marken und der ethischen Verantwortung beim Einsatz von AI-Humans in der Werbung.

Ein zentrales Ergebnis ist, dass KI in der Werbung von vielen nicht als revolutionär, sondern eher als evolutionärer Schritt wahrgenommen wird. „KI wird ganz klar als Weiterentwicklung empfunden. Schon vor ChatGPT oder MidJourney wurden Werbemotive digital aufbereitet. KI stellt hier den nächsten technologischen Entwicklungsschritt dar“, erklärt Studienleiter Prof. Dr. Stephen Schuster von der HdM.

Die Studie zeigt auch, dass KI-generierte Inhalte, insbesondere wenn sie eng mit dem Produktnutzen verknüpft sind, kritisch betrachtet werden. „KI-generierter Content findet in der Werbung grundsätzlich Akzeptanz. Je enger dieser jedoch mit dem Produktnutzen verknüpft ist, desto sensibler reagieren die Konsumenten. Marken müssen ihre Produktleistung daher künftig noch authentischer und transparenter kommunizieren“, betont Schuster.

Die Verwendung von AI Humans wirft ethische Fragen auf
Ein weiterer Schwerpunkt der Untersuchung liegt auf den gesellschaftlichen Konsequenzen der KI-Nutzung in der Werbung. Besonders die Nutzung von AI Humans führt zu ethischen Bedenken. „Die Studienteilnehmer hatten bei der Verwendung von KI-generierten Menschen in der Werbung die große Sorge, dass Schönheitsideale in Richtung Perfektion verzerrt werden oder Menschenrechte verletzt werden könnten. Marken tragen daher eine besondere gesellschaftliche Verantwortung bei der Erstellung ihrer AI Humans“, so Bianca Mack, Senior Vice President Immersive Experience bei WongDoody

Authentizität hat oberste Priorität
Trotz dieser Bedenken ist es erstaunlich, dass viele Konsumenten laut Studie keine grundsätzliche Angst vor AI Humans haben, solange diese transparent kommuniziert und authentisch gestaltet sind. Besonders in Großbritannien wurde die Kennzeichnung solcher Inhalte als positiver Schritt hin zu mehr Transparenz und Ethik bewertet. Insgesamt liefern die Ergebnisse klare Handlungsempfehlungen für Marken, die AI Humans in ihrer Kommunikation einsetzen wollen:

  1. Nicht zu schnell zu weit gehen: KI sollte immer behutsam eingeführt werden. dabei ist es wichtig, dass der Mensch weiterhin eine zentrale Rolle in den kreativen und Entscheidungsprozessen spielt.
  2. Authentizität wahren: KI darf in der Werbung keine Wünsche und Bedürfnisse wecken, die von der Marke nicht auch erfüllt werden können. Die authentische Kommunikation der Produktvorteile wird zukünftig noch wichtiger.
  3. Markenpositionierung im Auge haben: KI-generierte Inhalte eignen sich besser für technische Marken als für solche, die beispielsweise auf Natürlichkeit setzen. Je stärker der Kundennutzen im Fokus steht, desto realistischer müssen die KI-generierten Bilder wirken.
  4. Transparenz fördern: Für eine breite Akzeptanz ist die Kennzeichnung von KI-generierten Bildern vorteilhaft, da dies als ethisch korrekter wahrgenommen wird (besonders in Großbritannien). Ein Unternehmen wird dadurch transparenter und ehrlicher wahrgenommen.

Die Studie steht unter diesem Link zum Download bereit. Zu den Visuals geht es hier. Credits: WongDoody.

Mehr zum Thema gibt es heute um 14.30 Uhr im Vortrag von Bianca Mack und Prof. Dr. Stephen Schuster auf der Tech Stage der DMEXCO: AI-Humans in der Markenkommunikation – Möglichkeiten, Herausforderungen und Konsumentenperspektiven.

Interessierte finden weitere Informationen und Empfehlungen zum Umgang mit AI Humans zudem am Stand von WongDoody in Halle 7.1 E001.

 

Über die Studie:
Die Studie „AI Humans in der Markenkommunikation 2024“ wurde von Prof. Dr. Stephen Schuster von der Hochschule der Medien Stuttgart in Zusammenarbeit mit WongDoody entwickelt. Sie basiert auf einem qualitativen Forschungsdesign, das sowohl in Deutschland als auch in Großbritannien durchgeführt wurde. Dabei wurden sieben Fokusgruppen mit jeweils acht Teilnehmern sowie acht Einzelinterviews durchgeführt. Ziel war es, die Einstellungen und Wahrnehmungen der Verbraucher gegenüber AI Humans und KI in der Markenkommunikation zu untersuchen.

Über WongDoody:
Gemeinsam sind wir über 2.000 Kolleg:innen in 22 Designstudios auf vier Kontinenten. Unsere Servicefelder sind Experience Design, immersive Experiences und zukunftsfähiges, ganzheitliches Marketing. Als Tochter des international führenden Tech-Unternehmens Infosys suchen wir neue, kundenzentrierte Antworten im Spannungs- und Innovationsfeld zwischen Kreativität und Technologie.  www.wongdoody.com